Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Marion Bouvier, sophrologue exerçant sous le numéro de SIRET 93981569200016, et toute personne réservant l'une de ses prestations. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation sans réserve de ces conditions.
La sophrologie est une pratique de bien-être et d'hygiène de vie. Les exercices et techniques proposés n'ont aucune visée médicale et ne se substituent ni à un avis, ni à un diagnostic, ni à un traitement médical.
Les prestations ne tendent à l'établissement d'aucun diagnostic et ne permettent pas de traiter une maladie. La praticienne, formée et certifiée à l'École Française de Sophrologie de Montpellier, est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Le Client s'engage à signaler toute information utile sur sa situation personnelle (maladie, grossesse, fragilités, handicap) afin de garantir un accompagnement adapté.
Les prestations proposées comprennent notamment des séances individuelles (cabinet, domicile ou téléconsultation), des séances collectives, des ateliers et des interventions en entreprise. Le détail, la durée et le prix de chaque prestation sont indiqués sur les pages dédiées du site et rappelés au moment de la réservation.
Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les séances ne sont pas prises en charge par l'Assurance Maladie ; certaines mutuelles proposent un remboursement partiel, à vérifier auprès de la vôtre. La facture sert alors de justificatif.
La réservation s'effectue selon la prestation :
La confirmation d'un créneau vaut acceptation des présentes conditions.
Pour les particuliers, le paiement est dû à l'issue de chaque séance au cabinet ou à domicile, par chèque ou en espèces. Pour une séance en téléconsultation, le paiement s'effectue par virement le jour de la séance. Une facture peut être adressée sur demande. Toute séance commencée est due en intégralité.
Pour les entreprises, associations et institutions, la prestation est contractualisée après acceptation d'un devis ; un acompte peut être demandé à la signature, le solde étant réglé à l'issue de la prestation. Tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités au taux légal en vigueur.
Un rappel est envoyé par SMS 24 heures avant le rendez-vous. Toute annulation ou report doit être communiqué au minimum 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone, SMS ou email. Passé ce délai, ou en cas d'absence non prévenue, la séance est due en intégralité.
En cas d'empêchement de la praticienne, un nouveau créneau est proposé dans les meilleurs délais.
Pour toute réservation conclue à distance ou hors établissement, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la confirmation, sans motif ni pénalité. Si une séance est réalisée avant la fin de ce délai, à la demande expresse du Client, celui-ci renonce à son droit de rétractation pour cette séance, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
La sophrologie ne remplace pas un suivi médical. Pour tout problème de santé nécessitant une prise en charge médicale, consultez un médecin et n'interrompez jamais un traitement en cours sans son accord.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes sur son état de santé et ses traitements en cours. À défaut, la responsabilité de Marion Bouvier ne peut être engagée.
L'activité de la praticienne est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à ses prestations (Cardif IARD n° 197000023479N / 30).
Les informations échangées en consultation sont couvertes par le secret professionnel. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, la recherche d'une solution amiable est toujours privilégiée : toute réclamation peut être adressée par email à mbsophro34@gmail.com.
À défaut de solution amiable, et conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV), medconsodev.eu (Centre d'Affaires Stéphanois SAS, Immeuble L'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne).
Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr .
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez Marion Bouvier à mbsophro34@gmail.com ou au 06 27 66 05 73.